为进一步改进公司工作作风，提高效能建设，增强服务意识，提升服务质量，树立企业的良好形象，我公司现向社会作出如下承诺：

　　一、提高工作效率，认真落实公司十项服务承诺内容。

　　(一)认真履行信息公开。政策法规、办事程序、承诺时限、收费项目、收费标准、收费依据等内容全部向社会公开。安装工程、水价严格按县物价局及有关规定收费，绝不出现乱收费等行为。

　　(二)受理业务时，做到热情接待，耐心解答，语言亲切，不推诿扯皮，一次性告知用户申请的全部手续，及时通知用户办理相关手续。用户来电时，能当场答复的，立即即予答复;未能当场答复的，在咨询过相关部门后，尽快予以回复。用户来信，5个工作日内办理、回复。

　　(三)按国家规定标准定期进行采样化验分析，严格做好原水、出厂水、管网水的水质管理，水质综合合格率达98%以上;合理调度，供水水压符合国家相关标准，管网末梢水压不低于0.14MP。

　　(四)管道安装勘察设计，接到用户申请后，无特殊情况，单位用户10个工作日内设计完毕(小区除外);居民用户7个工作日内完毕。用户办理预缴手续后，工程管网部在5个工作日内安排施工。施工做到文明规范，确保质量，施工完毕做到料净、场地清。如有特殊情况在3个工作日内向用户说明。

　　(五)因工程施工或者设备检修等原因确需停止供水的，公司将提前24小时通知用户，大范围停水通过有线电视台、公司网站或其他新闻媒介告知用户。因发生灾害或者紧急事故不能提前通知的突发性停水，应当在抢修的同时告知用户，抢修人员应在1小时内赶到现场，中、小修24小时内修复通水，大修应连续抢修，确保最短时间抢修完毕，恢复正常供水。

　　二、廉洁自律，改善行业作风。

　　认真履行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《关于实行党风廉政建设责任制的规定》等有关规定，认真落实中央“八项规定”，在履行职责中忠于职守、杜绝徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等违法乱纪行为。

　　三、完善监督制度，推进行风建设。

　　切实落实政风行风建设工作，积极完善公司内部管理和监督制度。通过定期开展行风检查、召开行风监督员座谈会、公开监督电话、设立意见箱、发放用户满意度调查表等多种方式，向社会征集意见或建议，查找不足，认真整改。

　　四、利民惠民，积极开展便民服务活动。

　　认真落实中央、省、市、县出台的利民惠民政策，完善公司便民服务设施，定期开展便民服务活动，为群众办实事，解难题。

　　以上承诺，欢迎社会各界进行监督。

　　中闽(罗源)水务有限公司        

　　2013年4月12日          

　　相关：

　　中闽(罗源)水务有限公司总经理游敏公开承诺书