罗源县食品药品监督管理局公开承诺书（视频）
http://www.lywxww.com 2013-04-19 14:57:40 来源：罗源县食品药品监督管理局 【字号 大 中 小】
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为了确保全县人民群众用药安全，我局一定要认真履行职责，抓好药品、保健食品、化妆品和医疗器械监管工作。通过加强日常检查、定期开展药品抽验、严厉打击制售假劣药械违法行为、完善农村药品“两网”建设、加强药品不良反应监测、规范涉药单位药品质量管理等措施，促进我县药械市场不断规范，以达到全国药品安全示范县创建目标要求。为此，作出以下承诺：
一、严格依法行政，不断提高执法水平
行政相对人到本单位办理申办零售药店等事项时，第一个受理的工作人员即为首问责任人。所受理事项，属于首问责任人岗位职责范围内的，只要符合规定，要在规定的办理时限内及时办结;对于手续不完备或资料不齐全的，要一次性书面告知需补正的全部内容;所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围内的，首问责任人要热情接待，负责指引。
行政许可事项，实行承诺时限：
(1)药品零售企业(含连锁门店)的筹建，承诺时限：4个工作日办结;药品零售企业(含连锁门店)的经营许可，承诺时限：9个工作日办结。
(2)药品零售企业经营许可(变更)审核事项：9个工作日办结。
(3)发放《保健食品经营企业卫生条件审核证明》事项于10个工作日办结。
行政处罚事项，严格按处罚流程查办案件，做到以下几点：
(1)对药械违法违规案件，做到有案必查，不办人情案、关系案，按规定行使自由裁量权。
(2)案件办理实行“三告知”。告知行政相对人处罚依据，告知其享有的合法权利，告知其违法行为应承担的法律责任;对举报投诉案件第一时间受理，第一时间查办，办理结果及时反馈。
(3)设立投诉举报电话，真诚欢迎社会各界监督。投诉举报电话：12331。
对应办不办、超出限办时限等行政过错行为，严格按照行政问责的有关规定追究责任。
二、遵守廉洁从政规定，树立药监队伍良好形象
严格遵守中央“八项规定”和药监工作“八条禁令”，做到“六无”，即无吃拿卡要、无政令梗阻、无推诿扯皮、无纪律涣散，无徇私枉法、无以权谋私。在行政许可和案件查处过程，坚持秉公办事，绝不收受行政相对人任何钱物，也不参加行政相对人吃请以及由行政相对人出资的各种娱乐和旅游活动。塑造一支公正执法、诚信服务、廉洁奉公的食品药品监管队伍。
三、完善制度建设，认真履行公开责任
进一步完善本单位的制度建设，并严格按制度办事，认真做好本单位信息公开工作，逐步建立健全信息公开制度。通过“中国罗源湾”政府门户网站和公示栏等形式向社会公开行政许可事项内容、法律法规和政策及依法行政信息等。坚持办事公开透明，自觉接受群众监督。
四、坚持走群众路线，实行优质高效服务
不断改进工作作风，提高工作效率，落实好各项行政效能制度。在严格执法的前提下，积极为行政相对人做好服务工作，以促进我县药业健康发展;每年认真组织我县涉药单位从业人员培训，提升人员素质，切实提高从药人员履职能力和工作服务水平;热情做好群众的来信来访工作，建立群众反映问题的受理、整改、反馈机制。对群众反映和举报的问题及时予以办理和查处，决不推诿扯皮。
以上承诺，本单位保证认真履行，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督;承诺不能兑现，将按照行政问责的有关规定追究相关责任人的责任。
罗源县食品药品监督管理局
2013年4月17日
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