1、廉洁自律。不接受行政相对人宴请;不索要或接受行政相对人钱物;不参加行政相对人付费的娱乐、休闲、旅游活动;不刁难行政相对人;

　　2、依法行政。严厉打击“三品一械”违法违规行为，依法行政，公正执法，不办人情案、关系案;

　　3、实行“三告知”。告知行政相对人处罚依据，告知其享有的合法权利，告知其违法行为应承担的法律责任;

　　4、实行“首问责任制”。对于职责范围内的事，按规定及时办理;不能马上办理的，做好解释，抓紧办理;属于其他股室职责范围的事，将来人带到相关股室办理;对需要请示领导的，及时请示汇报争取解决;

　　5、转变作风。做到投诉、咨询一样热情，生人、熟人一样对待，忙时、闲时一样耐心;

　　6、提高效率。做到查处案件出击快，日常工作处理快，群众咨询解答快。当天事当天办、份内事积极办、急事加班办、难事想办法办;

　　7、积极受理。坚持 “群众用药无小事”理念，对举报投诉案件第一时间受理，第一时间查办，办理结果及时反馈。举报、投诉电话：12331。

　　罗源县药监局稽查股   林文胜