快件暴增，快递公司租用地下车库进行储存

　　东南快报讯(记者郑晓华/文刘兴/图)“双11”已经过去半个多月，但不少市民反映“双11”购买的东西至今仍未到货。记者昨日走访榕城多个快递站点发现，堆积如山的货物大大超过站点的派件能力，快递员们疲于奔命，部分站点临时增派人员依然难以正常运转。而井喷的快件量也让快递服务开始打折，加上连日雨天，积压的快件全部消化仍需时日。

　　多位市民的快件迟到了数天

　　“快件16日就到快递站点了，今天还没见到人给我送过来。”昨日，一位市民拨打本报新闻热线反映情况。她表示，打电话给快递站点，不是“正在通话中”就是“已经关机”。而连日来，类似的情况时有听闻。

　　在鼓楼区上班的林小姐就是其中一位，光棍节当天她网购了一件衣服，卖家发货挺及时，上周她就查到货品已经到中通快递鼓楼一部了，但却迟迟不见快递员送货上门。同样遇到快件被延误问题的还有住在五一路的吴女士和住在塔头路的黄小姐，以及住在黎明的郭女士。

　　相比“双11”赶着高峰购物的市民来说，特地避开高峰的郭女士更加郁闷，14日在网上订了几套装修用的灯具，20日快件信息显示已经到达韵达快递福大洪山园派送点，但快递迟迟没送。由于装修师傅急着使用，郭女士只好自己驱车前往自取，耽误好长时间才把快件拿到。

　　道山路附近的中通快递运送站，市民正在堆满快件的小屋子里寻找自己的快件，如同大海捞针

　　快件太多上门自取如“大海捞针”

　　昨日，记者在道山路的中通快递鼓楼一部看见，三个连在一起的店面已经被快件堆满。第三个店面的快件堆起来的高度占了整个店面高度的近三分之二。

　　市民何先生由于急着使用快件中的物品前来自取，他爬在快件山上翻找，但找了十几分钟也没找到，“太多了，大海捞针，压根找不出来。”何先生无奈作罢。

　　该快递站点所在小区的一位保安表示，滞留在站点的快件远不止这些，地下车库里还有100多平方米都堆满了。

　　沿着保安所指的方向，记者来到位于华苑公寓一个地下停车场，里面的快件同样堆积如山，由于过去几天很多人翻找，使得这个“临时”仓库满地狼藉。

　　该快递公司负责人曾经理表示，从16日开始，派件就开始吃力，随后每天的快件量均超过预期，由于快件暴增，大大超过派件能力，他们只好临时租用了地下车库进行储存。曾经理说，目前快递员已经从原先的10个人增加到16个人，仍然难以正常运转。

　　“每天进件2000多件，只能派送出1000多件。”韵达快递福大洪山园分部的吴经理说，快件积压越来越多，这几天又连续下雨，劳累加上淋雨，站里有两个快递员病倒了。公司临时又找了4名快递员，但依然应付不过来。

　　“文明分拣”“轻拿轻放”成空谈

　　快件量的暴增，让本来就饱受诟病的快递服务水平进一步打折。昨日亲自前往快递站点取件的郭女士说，站点的电话不是关机、就是无法接通，前去取件，工作人员也是一副盛气凌人的样子，甚至要求自己翻找，还好后来站点的负责人过来，才帮忙把快件找了出来。郭女士说：“这种特殊时期我们也理解，但是起码要事先电话告知，怎么可以如此不闻不问呢?”

　　“目前所有的人力都集中在派件上，实在没有办法接打电话。”该快递公司站点负责人解释称，与其用时间来接打电话，不如尽快将快件送到顾客手中。

　　此外，由于快件堆积如山，什么“文明分拣”、“轻拿轻放”也已成为了一纸空谈。在西二环的一家快递站点，由于快件量太多，快递员在分拣过程中，都是隔空抛物。分拣人员表示，“如果都按正常方式分拣，可能要等到猴年马月了，非常时期，不得已为之。”而在鼓楼的一些快递站点，成堆的快递，上门自取快件的客户甚至直接踩在成堆的快件上面。

　　卖家赶着发货抵榕快件井喷

　　据部分快递公司负责人表示，此前业内预计这周快件量回落的现象并没有到来，相反却越来越多。

　　福州韵达快递常务主管王经理表示，目前抵榕的快件量每天仍然维持在峰值。

　　申通快递鼓楼八部的李经理说，“原以为上周结束快件量就少了，没想到越来越多。”

　　“虽然今年天猫延长了发货期限，但效果甚微。”申通快递鼓楼一部站点负责人称，由于今年增量太大，上周各地卖家又都赶着在发货的最后期限前将货物发出，发货过于集中，快件量的爆仓就无可避免。

　　“如果可以选择，我现在都不想干了。”某快递公司一站点负责人坦言，由于派件具有一定的强制性，面对犹如潮水般涌进来的快件，全站上下都非常头疼，很多站点的快递员都是忙到深夜，而雨天让派件难度进一步加大。

　　业内人士预计，按照目前的情况，加上未来几天福州还将持续阴雨，想要全部消化目前积压的快件，至少还要半个多月。