根据县委、县政府《关于开展“晒承诺、广评议、促作风、提效能”活动实施方案》的通知要求，罗源县邮政局结合本单位的服务职能作出如下承诺。

　　一、改善环境提升能力。统一窗口对外服务形象，改善群众用邮环境，鼓励和引导广大职工立足本职、爱岗敬业，争当一流员工，争创一流服务。开展邮储网点规范服务达标活动，在所有邮政储蓄网点设立大堂经理，将服务的阵地前延，切实做好窗口客户服务工作，彰显现代化邮政的新形象。

　　二、广开言路虚心纳谏。建立多元化的用户意见受理渠道。如公布局值班电话、设立窗口用户意见簿、召开座谈会、及时受理12345网站转来的查询、诉求信息等。对群众反映较为突出的问题进行了认真统计、分析，开展专项治理工作，提高监督检查的实效性。

　　三、勇担责任服务罗川。积极主动融入地方经济，努力树立新邮政、新业务、新服务的良好形象。积极推进空白乡镇邮政网点补建工作，加大邮政票务通、游费通、邮政通等一体便民服务站农村行政村的覆盖率，加大ATM机具布放力度，为偏远乡镇居民用邮、取款提供便利。

　　四、改进作风廉洁自律。认真落实中央“八项规定”和省、市、县实施意见，改进工作作风，转变服务职能，坚持企业民主管理，按章办事，制度管人，全体职能人员忠于职守，廉洁奉公，无徇私舞弊，吃拿卡要等现象。

　　以上承诺，敬请监督。

　　罗源县邮政局             

　　二O一三年四月十八日           

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