一、诚信服务，严格按照邮政企业相关规定办理邮政业务，公开服务标准、办理时限、办事流程以及服务承诺、监督投诉电话等。

　　二、高效服务，严格落实“首问负责制”，主动优化服务流程，提高办事效率。

　　三、优质服务，抓好邮政各窗口服务工作的提升，落实便民、利民措施，努力营造温馨、高效的用邮环境。

　　四、长效服务，强化内部制度建设，健全用户投诉受理、整改、反馈机制，切实维护群众利益，接受社会各方监督。

　　罗源县邮政局市场部   高孝燕