一是完善便民服务中心，走稳“最后一公里”。完善便民服务中心制度，对便民服务中心计生、民政、医保等窗口服务流程逐一梳理细化，统一制作详细的办事流程图，明确责任人、岗位职责，注重听取和收集服务对象的意见，不断改进工作，提升服务，走实、走稳、走好联系服务群众的“最后一公里”。二是自选动作选到位，打通“最后一公里”。各村、社区结合自身服务方向，设计自选动作，服务群众落到实处。凤美社区为更好联系群众，自发创办了内部刊物《雏凤美声》，反映社情民意、公开社区事务、报道社区凡人小事。闽凤社区为优化社区服务职能，创办一站式服务品牌;社区“一站式”服务大厅内设民政救助、劳动保障、计划生育、环境卫生、残疾人保障等服务项目，做到标准到位、功能到位、人员到位、服务到位。西门社区立足自身实际，积极探索“零距离”服务群众模式，在社区范围内提供无偿代办服务，真正对群众兑现“你动嘴，我跑腿”的服务承诺。三是服务群众零距离，解决“最后一公里”。镇党委要求领导班子深入群众倾听诉求，对于征集到的群众诉求，凤山镇党委指派相关责任人逐件落实。如针对驻军部队在笔架山进口处设置铁门影响城关村村民生产的群众诉求，立即组织相关人员进行协调，跟踪落实，圆解解决问题，受到了群众的好评。                               (凤山镇)