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民警林珊:在平凡中见真章 打造“心”级服务

http://www.lywxww.com  2021-08-19 09:25:03   来源:罗源县融媒体中心  【字号

  罗源湾新闻网讯 有这样一位女民警,从警十多年来,用扎实奋斗,敬业坚守,长期保持“执法零过错、群众零投诉”的突出成绩,在平凡工作中诠释着对党忠诚,为民服务之情。她就是县公安局出入境管理大队民警林珊。

  走进县行政服务中心,记者看到林珊正在窗口认真细心地为市民办理护照。很快,市民就顺利地完成了护照办理流程。

  办完手续的市民董女士夸道:“我觉得她工作很熟练, 服务态度也非常好,不用我一而再再而三地跑,基本上都是一遍就过。”

  十多年来,林珊始终以“一张笑脸相迎、一句亲切问候、一心一意办事”塑造亲民爱民形象,优化服务品质,打造便民服务亮丽窗口。2019年10月,林珊调入出入境管理大队工作。为尽快熟悉新业务知识,她利用业余时间学习出入境相关法律法规及政策规定,力求尽快上岗上位,更好地为市民提供服务。

  林珊说:“窗口服务是公安机关与群众联系的纽带,体现公安机关的精神面貌和工作作风。出入境管理工作不仅有较强的服务性,同时还有很强的政策性和原则性,但由于一些群众对出入境管理方面的法律不了解,难免会产生误解。我认为只有立足本职,规范办事流程,才能得到群众的认同。在日常,我不断强化公仆意识,克服心浮气躁、厌烦懈怠的情绪,遇有问题,耐心给群众释情说理,减少群众的误解,尽自己最大的努力为民办实事。”

  县公安局出入境管理大队教导员陈蕴辉评价道:“林珊同志为人正直谦虚,工作态度诚恳、有上进心、能坚持原则,平常能设身处地地为他人着想,热爱集体,能熟练掌握各项业务技能。在窗口服务中对群众热情周到,服务态度非常的好,得到领导和办事群众的一致好评。”

  工作之余,林珊还热心公益,经常到敬老院看望老人,与老人聊家常,了解他们的所需。同时,林珊还参加了罗源“福蕾计划”午间课堂,利用午休时间与社工一起给十多名留守儿童辅导午间课堂作业,并通过游戏聊天拉近与孩子们的距离。

  林珊说:“身为一名警务人员,奉献爱心也是我们应有的品质之一。在业余生活中参与爱心公益活动,既能锻炼自己的沟通能力,也让自己的心灵得到了洗礼。正所谓“赠人玫瑰 手留余香”。在帮助他人的同时,我自己也得到了前所未有的快乐。在今后的业余生活中,我也将继续奉献爱心,热衷于公益,将这份爱心传递下去。”

  认真的工作态度,突出的工作业绩,让林珊先后荣获福州市优秀人民警察、优秀公务员和县“三八红旗手”等称号。林珊表示,今后,她还将以深化“放管服”改革和落实“无否决权”工作机制优化窗口服务质量工作为契机,牢筑“人本、专业、安全、便捷”的服务理念,更加优质、高效服务于广大群众。

【责任编辑:陈雁真】
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