罗源湾新闻网讯（雷永 蒋云辉）罗源农信联社西门分社位于老城区，周边社区老年群体占大多数。为切实改善老年客户的金融服务体验，西门分社通过网点环境布置、适老物料配备、适老专属活动、服务水平优化升级等方式，打造“夕阳红主题银行”，为老年群体提供特色的金融服务。

近日，记者来到罗源农信联社西门分社看到，银行大堂内设置了老年客户业务办理绿色通道，大堂经理主动了解老年客户业务需求，引导老年客户到专门窗口办理业务，缩短老年客户业务办理时间。同时，银行还设置了老年便民服务区，配备老花镜、放大镜、血压测量仪、大字版计算器、拐杖等适老服务物品，为老年群体提供便利，改善老年客户业务办理环境，提升老年人金融获得感。

客户尤先生赞道：“他们对客户很好。我有事情需要办理，他们就很热情周到的帮忙，我很满意。”

为了更好地服务周边社区老年群众，西门分社网点负责人还定期前往社区驻点，带领员工为行动不便的老人提供上门“一对一”服务，满足老人们的金融需求，让老年人办事的诸多“不容易”变得“更容易”。同时，西门分社还创新推出“积分存折”，2023年以来累计为群众兑换礼品540余次，礼品价值72000余元。

罗源农信联社党委委员、副主任叶存俊说：“罗源农信联社西门分社根据网点实际情况，逐步启动网点改造建设进程。‘夕阳红主题银行’就是我们网点的特殊金融服务品牌，我们希望通过服务给予我们老年客户更为优质、细心的金融服务体验，更加优化适老化服务水平。下一阶段，罗源农信联社将坚持‘以客户为中心’理念，围绕升级打造有温度、有情怀的适老化服务，持续提升全辖适老化服务水平，彰显罗源农信人的责任意识和担当精神。”