一是营造温馨的办税氛围。加强县国税办税服务厅规范化建设，设立六大功能区，选拔业务熟练、服务良好的人员担任导税员，帮助纳税人办理涉税业务。同时，规范办税流程，及时告知纳税人涉税事宜、税收知识等内容，营造温馨的办税氛围。

　　二是打造有序的纳税环境。坚持以企业需求为导向，对重点企业办理涉税事项，实行专人负责;对13项涉税事项实行免填单服务，对68项即办事项做到“立等可取”，切实减轻纳税人负担。并推行网上办税业务，形成网上申报、大厅受理、电话通知等全方位的立体办税模式，提高办税效率。同时，充分发挥纳税信用等级评定的作用，对纳税信用A级的企业办理涉税事项实行优先服务，做到即到即办。

　　三是构建和谐的征纳关系。定期召开税企座谈会，宣传新出台的税收政策，及时了解纳税人需求，确保税企交流渠道畅通。开展纳税服务满意度问卷调查活动，结合纳税人反馈的信息，不断改进工作方法，提升纳税服务质量。同时，通过设立税法咨询维权中心、开通热线电话、税企QQ群等途径，向纳税人宣传税收法规等，确保纳税人依法诚信纳税。

　　四是深化优质高效的服务理念。深入开展以“服务当先锋，满意在窗口”的教育活动，端正窗口工作人员态度，树立优质高效的服务理念。并将综合服务与申报纳税窗口合并，实现窗口职能由“一窗式”向“一站式”转变，简化办税流程，提高工作效率。同时，推行“同城通办”，拓展网上办税项目，实现财税库银联网，推行税政集中审批，简化一般纳税人认定和出口退税等程序。

　　五是激发创先争优的工作热情。建立共产党员示范岗，充分发挥共产党员的模范带头作用，通过以点带面，推动窗口创先争优。同时，进一步优化纳税服务建设，借鉴兄弟单位经验，结合我县工作实际，制定纳税服务量化考核管理办法，对绩效考核优异者每月授予“服务之星”称号，并作为年终评优评先的重要依据，调动窗口工作人员积极性。 (国税局)