一是在服务态度上，倡导小微基础创优。继续提倡四个一，即一个微笑、一杯温水、一张椅子、一句暖心话，要求用语文明，举止得体，态度和蔼，礼貌待人，杜绝“冷、硬、横、推”现象的发生，为纳税人创造温馨和谐的办税环境。

　　二是在大厅建设上，倡导大处着眼创优。继续围绕三个化，即标准化、便捷化、信息化，按照办税服务厅管理办法，制定标准办事流程，加大硬件设备投入，实现办税路径快捷化和办税效率最优化，为纳税人提供更加高效优质的服务环境;

　　三是在队伍建设上，倡导专业打造创优。把建设“学习型”窗口、培养“学习型”地税干部作为日常工作的重要内容，将办税厅作为地税文化宣传阵地打造，促进全员全能专业办税队伍建设。四是在服务优化上，倡导满意服务创优。坚持三个有利于，即有利于纳税人需求、有利于纳税人满意、有利于纳税人遵从，严格实行延时服务、预约服务、上门服务，建立急事急办,特事特办的快捷反应机制;严格执行首问责任制、大厅值班制，设置服务评价器，设置双屏办税，多种途径促进树立地税服务品牌。