(海峡都市报记者 徐丰 通讯员 徐扬帆 付严)“商家明明告诉我这手机是四核的，怎么就变双核的了呢?”日前，罗源县消委会接到消费者甘先生投诉称，其在罗源县城关八达特某通讯商代理店购买了一部手机，价格为500元，商家承诺该款手机是四核手机，但经甘先生自行下载的软件测试显示，该手机是双核手机，甘先生要求商家退款，遭到拒绝。

　　经检查，包装上也写着“四核”标志。

　　消委会第一时间联系了被投诉商家，商家承认手机是双核的，但已通过刷机升级为四核。甘先生对商家的说法不予认可，认为无论怎么刷机，核心硬件还是双核的，商家在销售时没有告知其实际情况。

　　消委会认为，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经调解，商家同意全额退款。