福州政法网讯 “嘴角再微微往上翘，脸部表情不能太僵硬!”“对，就是这样!”“接待群众时要……”日前，在福建福州边防支队罗源边防大队基层所队营区内，不时传出声声悦耳的纠正声。这是该大队为全力强化一线官兵阳光服务定式养成，组织开展规范“标准微笑”活动的场景。

　　微笑拉近距离，阳光温暖民心。为进一步提高边防警务服务质量，营造融洽的和谐警民关系。连日来，该大队积极从强化官兵微笑服务养成入手，创新编制了一套“标准微笑”练习法，通过对官兵脸部微笑、文明用语、服务动作等微笑服务细节的练习，进一步引导官兵让微笑“动”起来，让阳光“亮”出来，将“标准微笑”运用到每一天的工作中。

　　“刚才你老冲我微笑，一开始我还以为自己哪衣冠不整了!后来才发现原来是你的‘标准微笑’，贴心着很，来，我给你评价‘优’!”刚在该大队新澳边防派出所办理好二代居民身份证的群众彭建金在户籍民警小凌的“礼遇”下，激动的在评价器上按下了自己的“好心情”。

　　一张笑脸，一句问候，让服务更贴心!这方能在人民群众心里树立良好的口碑。在规范官兵“标准微笑”的同时，该大队又分别对“标准微笑”服务进行了相关规范，要求官兵在微笑相处、微笑接待、微笑办户、微笑执法、微笑办案时，多加几句“你好”、“请稍等”、“请慢走”，面对群众的不理解和发火时，多一点微笑，细心的解释和诚心的“对不起”。

　　微笑服务，温暖你我。下一步，该大队还将从“工作比用心、用语比规范、服务比热情、业务比技能、爱岗比敬业、环境比优美”等6方面入手，继续拓宽微笑服务内涵，真正使一线官兵的微笑行动起来，形成了比、学、赶、超的微笑服务工作热潮，营造微笑服务活动的浓厚氛围。

　　(福州政法网记者 伊宁倩 通讯员 陈昭影)