(一)、实行24小时应诊制。开设“绿色通道”，急诊病人全面推行“先救治，后收费”。

　　(二)、公开服务项目、收费标准、药品价格，严格执行收费标准，不乱收费。

　　(三)、减少排队等候人次，门诊挂号、收费排队每队不超过15人。

　　(四)、根据患者病情合理检查，合理开药。全面推行“检查、检验结果互认”，降低患者诊疗费用。

　　(五)、缩短检查、检验报告时间。放射科常规摄片60分钟内报告结果，检验常规检查2小时内报告结果，生化检查当天内报告结果，B超检查后30分钟内报告结果。

　　(六)、建设完成血液透析中心，年底前开展肾功能衰竭患者血液透析，方便群从就医。

　　(七)、缩短120出车准备时间，院内接到报告电话5分钟内出车。

　　(八)、尊重患者的知情权、隐私权，按照相关规定，充分告知患者病情及治疗情况，保护患者隐私。

　　(九)、理顺投诉受理反馈机制，对口头投诉应当场答复，书面投诉在2个工作日内给予答复。

　　罗源县医院投诉举报电话：0591-26831120

　　罗源县医院院长：张文标