罗源湾新闻网讯  “我们会到现场了解你家窗台渗水的情况。”“如果是其他住户原因，请你们帮忙协调。” 近日，记者听到在“邻里话坊”调解室里，凤嘉社区调解员和其所辖凤凰城小区的居民林秀燕正在谈论着。

　　林秀燕最近一段时间很烦恼：“不知道是不是楼上渗水的原因，家里窗台全湿了，严重影响我的正常生活。和楼上住户协商又遭拒绝，我就只能到社区找调解员帮忙。”

　　对事情大概了解后，调解员范晓梅立即前去进行沟通、调解。 “在取得住户同意后，我们就联系了水工，到渗水的位置进行查看，发现是由于楼上住户的阳台水管排水不畅引起了楼下渗水。” 凤嘉社区调解员范晓梅说，楼上住户立即表示会负责维修好。

　　一件困扰居民林秀燕多日的渗水事件，立即得到了完善的解决。“除了感谢，就是感动！” 林秀燕说。

　　当然，林秀燕与邻居的矛盾纠纷只是凤嘉社区邻里话坊调解室帮忙解决的其中一个纠纷事件。据了解，由于凤嘉社区辖区内有6个封闭式小区，人口将近15000人，4290户，居民居住的全是商品房，平时邻里之间沟通相对较少，容易产生矛盾纠纷。凤嘉社区不断探索社区服务工作新路子，于2015年2月开设了邻里话坊调解室。

　　凤嘉社区党支部书记陈淑萍告诉记者，社区通过邻里话坊及时化解辖区群众的矛盾纠纷，2016年共调解了矛盾纠纷是96起，其中家庭矛盾纠纷是13起;邻里矛盾纠纷是76起;物业管理纠纷是7起。

　　目前，邻里话坊调解室有主干调解员6名，包括志愿者在内的调解室成员32名。同时，社区还在继续向社会招募志愿者，进行多方位的服务。去年开始，每月定期有一名律师进驻社区调解室，为辖区居民普及相关法律法规知识，为居民解疑答惑。(编辑：宇楠)