碧里乡在深入开展党的群众路线教育实践活动中，以群众需求为突破口，充分发挥基层党组织战斗保垒和党员干部先锋模范作用，探索出一条以“注重夯实服务群众基础、注重拓展服务群众渠道、注重保障服务群众实效”为主要内容的“三个注重”工作法，打通联系服务群众“最后一公里”。

　　(一)加强组织建设，注重夯实服务群众基础

　　一是软弱涣散党组织规范化。加强溪边村、廪尾村两个软弱涣散党组织的整顿，梳理8项整改事项，细化整改措施，明确整改时限。推行乡领导干部“一对一”联系机制，负责挂点帮扶软弱涣散基层党组织的整顿转化工作。同时，针对这两个村党员在思想觉悟、知识水平、带领群众致富能力等方面存在的“短板”，进行集中培训，提升党员队伍素质。

　　二是村民管理社区化。组建以各村文员、党员为骨干的“中心户”服务队，每个队员联系20—30户群众，为群众提供人口管理、劳动就业、文化教育等服务。同时，完善村公共基础设施建设，配备文体活动室、医疗室、图书室等公共服务场所，指定2—5名党员志愿者担任工作人员，为村民提供各类服务。

　　三是党员服务具体化。开展“无职党员亮身份、离退党员献余热、有职党员多办事”活动，组织在职党员干部“下沉”基层听取民意，收集掌握第一手资料并归类和梳理分析，准确查找存在的问题。设立社会治安维护、综合环境卫生整治、民事纠纷调解等7个服务岗，组织全乡89名无职党员根据特长和意愿认领1—3个岗位，并将承诺服务事项全面公开;在村便民服务大厅设立党员服务窗口，安排离退休党员和有职党员轮流上岗，为群众提供就业、信息等各类服务，有效提高党员服务群众组织化程度。

　　(二)强化平台建设，注重拓展服务群众渠道

　　一是拓展群众参学渠道。在各村开设“党的群众路线教育实践活动”学习专栏，宣传党的路线方针政策、时政要闻、党建知识、群众路线重要论述和最新理论成果等内容;开通QQ群“微学平台”，把实践活动参与方式和活动动态，通过文字、图片等形式发送给全乡党员、群众;组织全乡70名党员、干部深入华能港电储、华东船厂等重点企业，以及埔楼里、对面厝等偏远自然村，与群众心贴心、面对面沟通交流。截至目前，共召开座谈会、恳谈会共24场，开展谈心谈话活动600多人次，征集群众意见建议102条;结合民情联系制度，要求乡两委成员、党员干部每周至少进村入户开展1次“送技术，送政策，送知识”活动，收集群众意见建议，深化群众对教育实践活动的认识。

　　二是拓展便民服务渠道。开展“一站式”服务，乡便民服务中心设立一站式服务大厅，设立7个服务窗口，抽调18名熟悉业务的工作人员为群众提供行政审批、行政收费、业务咨询等服务。今年1—4月份，便民服务中心共办理事项1308件，其中民政类252件、医保类549件、社保类458件、文化类38件、建设规划类11件;各村村部设立服务窗口，每天安排村级文员、2名村两委干部及1名信息采集员坐班，为群众提供计生、养老助残、医保社保等便民服务;推行“代办式”服务，由乡干部、村两委干部、党员、老干部担任代办员，主动上门收集群众需求项目，实行限时办结制，对能够办结的事项立即答复，对暂不能办结的协调有关部门解决;同时，探索“零距离”服务，开通官方微信公众平台，接受群众远程咨询，实现了由远距离咨询向零距离服务延伸。

　　三是拓展群众维权渠道。成立妇女维权站、12315消费维权工作领导小组，清理拖欠群众款项、克扣群众财物等问题;建立信访包案制度，从责任人、处理时间和方法步骤入手，突出处理热点难点问题;聘请群众代理律师，提供法律咨询。3月“茉莉花”油轮溢油事故发生后，我乡聘请广东恒福律师事务所5位资深律师组成的律师团队，配合工作组到事故现场提供法律咨询，引导帮助群众通过法律渠道索赔维权，维护群众合法权益。

　　(三)深化工作机制，注重保障服务群众实效

　　一是建立民情联系制度。建立乡两委联村、村两委及党员联户的民情联系制度，按照双向选择方式，每名乡两委成员挂钩联系1个村，每名村两委成员挂钩联系20-30户群众，每名党员联系1户群众，认真收集群众意见建议，为群众解决生产生活中的困难。

　　二是健全便民服务制度。落实“首问责任制”、“一次性告知制”、“项目申报登记制”等制度，每天安排1名乡两委成员担任便民服务窗口负责人，为群众提供登记受理、全程协办、办结回复等服务。每季度现场发放500份问卷，抽取10个群众电话进行调查，向群众征求便民服务中心存在的问题，及时落实整改措施。

　　三是完善民生工程协调推进机制。坚持把解决群众最关心、最直接、最现实的民生问题贯穿于教育实践活动的始终，重点推进惠民工程，切实让群众看到变化、得到实惠。争取尽快完成农村饮水安全工程建设，彻底解决长期困扰碧里群众用水的难题;建设牛澳500吨级陆岛交通码头、碧里村便民码头，进一步改善农民生产生活条件;完善碧里乡敬老院和西洋村慈善安居楼配套设施，加强五保户等弱势群众社会养老保障工作;重点打造吉壁、西洋等示范村，全力创建“红色吉壁”、“画意西洋”，力争将吉壁和西洋村打造成碧里乡沿海新农村建设示范点，以点带面带动连片发展，提升农村整体形象。   (碧里乡)