【打通联系服务群众“最后一公里”专刊一】

　　编者按：

　　日前，全县各参学单位按照中央和省、市、县委的部署要求，认真深入开展党的群众路线教育实践活动，聚焦反对“四风”，不等不看，边学边改，打通联系服务群众“最后一公里”，总结积累了一些经验和做法。为继续将教育实践活动推向纵深，即日起，我办将开设“打通联系服务群众最后一公里”专栏，陆续刊登优秀稿件，希望给全县各参学单位提供借鉴和参考。

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，县地税局积极开展便民办税春风行动，打通联系群众“最后一公里”，避免政策“走在路上”，服务“停在嘴上”。

　　一是优化纳税服务。完成办税服务厅规范化建设，转变窗口职能，实现一岗全能，建立了“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一窗式”服务模式。全面推行首问责任制，精简办税流程，进一步简化审批环节，改“事前审核”为“先批后审”，实行免填单服务和零障碍办税，切实解决纳税人来回跑、多头审等问题，节约纳税人办税成本。截至目前，办税服务厅即办事项达260项，占全部317项涉税事项的82%;通办事项达269项，占全部317项涉税事项的84.8%。

　　二是提升管征质效。落实国家税务总局取消的20项进户执法项目，严格执行数据监控分析、纳税评估和税务稽查联动机制，全系统使用统一的《涉税事项操作指南》，统一运用涉税资料管理系统，规定窗口人员对纳税人提供的资料，采取“手工调用”方式复用历史资料数据，切实减轻企业负担。结合绩效管理，加大对纳税服务考核力度，改进工作作风，增强纳税人的信任度和遵从感。同时，开展纳税人满意度调查，发放调查问卷100多份，收回87份。广泛征求企业意见，倾听企业诉求，征求到纳税人意见建议28条，并进行梳理分析，明确办理时限。

　　三是加强问题剖析。在2013年税收征管改革的基础上，进一步梳理涉税业务流程，挂钩联系23户重点税源企业，通过实地走访、组织座谈、现场办公、调查问卷等形式，深入重点税源企业、小微企业、困难企业等，深入探讨纳税人在税收政策、业务操作等方面存在的困难和问题，切实解决纳税人涉税难题，为纳税人提供更贴心的服务，把“最后的一公里”变成“零距离”。 (县地税局)