为庆祝女友生日，8月18日上午，福州市民张先生在仓山区的馨逸鲜花店预订了一束玫瑰花，共有11朵，代表一心一意，并全额支付了120元。张先生要求店家在第二天下午1点前务必将鲜花送到女朋友的工作单位，工作人员答应了。8月19日晚上，张先生在预订好的餐厅给女友庆祝生日时，见女友闷闷不乐，他询问得知，他订的玫瑰花根本没有送到女友的手上，女友抱怨张先生对她不够上心，要和他分手。张先生觉得很委屈，他再三解释，女友才勉强接受他的道歉。可是他很纳闷，花到哪去了?

　　第二天，张先生上门质问花店工作人员，工作人员这才解释说由于当天订花客户数量较多，店中人手不够，到傍晚6点才给张先生的女友送花，当时她的女友已经下班了，所以花就放在了门卫处，希望张先生谅解。但张先生认为女友生日当天送花时效性很重要，过期也就失去意义了，他要求花店赔偿“精神损失费”，但遭拒绝，张先生只好向仓山区工商局投诉。

　　经调解，花店同意退还张先生支付的120元，并通过电话向其女朋友表示歉意。