福州新闻网6月13日讯(福州晚报记者 张旭) 日前，我市下发《关于推行“一趟不用跑”和“最多跑一趟”改革工作的通知》，要求县(市)区级部门7月底前公布第二批“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事项，10月底前基本完成所有事项公布。市民若有行政审批和服务事项疑问，可拨打“12345”，将有求必应。

　　大幅提高

　　即办事项比例

　　据了解，“一趟不用跑”事项是指可以全流程网上办理的事项，申请、受理、审查、批准、办结全部实现网上通办;“最多跑一趟”事项是指最多需要一次到窗口申请、提交材料或取件的事项，包括即办事项，通过网上预审或受理、窗口领取证照或批文时一并核验材料的事项，以及其他可以通过简化优化流程实现“最多跑一趟”办理的事项。

　　通知要求，对外公布“一趟不用跑”和“最多跑一趟”办理事项，要同步在省、市网上办事大厅更新相关信息，明确办事指南，方便群众和企业办事。申请条件和申请材料要一次性告知，做到通俗易懂、翔实可操作。办事服务指南要通过各级行政服务中心、网上办事大厅以及政府(部门)门户网站等渠道向社会公开，方便群众和企业查询、知悉。

　　通知指出，要按照我省相关规范要求，精简办事材料、减少办事环节、缩短办理时限，大幅提高各级行政服务中心“一趟不用跑”和“最多跑一趟”办理事项中即办事项比例。推进各地行政服务中心“一窗受理、集成服务”改革。加强乡镇(街道)便民服务网点建设，加快移动客户服务终端建设，推进行政审批和服务事项就近能办、同城通办、异地可办。

　　进一步整合

　　非紧急类热线

　　围绕“全程网办、一趟不用跑”目标，进一步提升省网上办事大厅、福州市网上审批系统功能，完善网上实名身份认证体系，加强电子证照、电子印章应用，积极推行多点办理、网上预约、全程代办、政务服务APP等模式，支持申请人通过智能卡、网上银行、第三方网上支付平台等方式，缴纳网上行政审批和服务事项涉及的费用。

　　同时，积极对接物流快递信息平台，提供审批结果邮递服务，推进政务服务“一号申请、一窗受理、一网通办”，让网络多跑路，群众少跑腿。

　　依托“12345”便民服务平台，进一步加大非紧急类热线整合力度，凡是群众和企业到政府机关和企事业单位办理的行政审批和服务事项，均可通过“12345”政务服务热线电话或网络系统，进行咨询、投诉、建议和求助，做到“有呼必应、有诉必理、有理必果”。