福州96196电梯应急救援指挥中心工作人员接听市民电话。

　　福州新闻网5月3日讯(福州晚报记者 邱泉盛 文/摄)福州在全国首推电梯救援微信平台。今后，市民只要扫描电梯内张贴的微信公众监督平台二维码，就可以对电梯“健康状况”一目了然，同时还能了解电梯“病历”，更重要的是可以实现一键呼救。

　　昨日记者获悉，去年底福州在全省首家建成96196电梯应急救援指挥中心后，市市场监管局联合省特检院日前推出全国首个电梯一键救援微信公众号，实现每条维保记录可追溯并接受公众监督，创新公示楼盘“户梯比”，引导开发商合理配置电梯数量。

　　应急救援指挥中心覆盖近4.6万台电梯

　　据福州市市场监督管理局相关负责人介绍，福州市96196电梯应急救援指挥中心去年12月正式投入运行，目前已覆盖近4.6万台电梯，全市划分为43个应急网格，27家电梯维保单位参与提供专业化的网格救援力量。

　　目前，福州共有4.6万台电梯，占全省总量的25%，居全省第一，并以年均约15%的速度增长。其中，使用年限超过15年的老旧电梯1963台，每年以超过40%的速度增长。

　　昨日，记者在位于晋安区福新东路的福州96196电梯应急救援指挥中心新大楼看到，工作人员正有条不紊地接听市民电话。

　　现场负责人说，目前该中心平均每天接到十余通救援热线电话。上月底台江嘉福小区8号楼电梯困人，接到求救电话，经该中心调度，救援人员10分钟即抵达现场，将被困的2名男子救出。

　　至4月底，该中心共接听热线电话1853通，其中投诉咨询类电话1683通，困人故障电话170通。完成救援响应157起，成功解救被困乘客324人，现场救援平均到达时间16分钟。

　　关注微信公众号一键即可呼救

　　随后，记者扫描该大楼电梯内张贴的电梯微信二维码，微信公众号中有“我的电梯”“一键救援”和“资讯互动”三个栏目，绑定对应电梯后，“一键救援”栏目立即显示管理单位和维保单位电话，以及24小时电梯救援热线96196。

　　“推出微信平台是福州市市场监管局提升信息化监管水平的一项重要举措，一键救援等模式均为全国首创。”市市场监管局相关负责人说，该平台通过引入最便捷的微信公众号、维保工APP、统一数据平台三大模块，将“互联网+”的理念融入大数据监管，打造出一款公众参与监督、维保记录可追溯、监管与公众良性互动的电梯信息化监管平台。

　　“该平台预置各方应急电话，群众被困电梯，无需拨号，就可以快捷呼出求救电。”上述负责人说。

　　点开“我的电梯”，立即可以查看该电梯的维保信息、检验信息和大修记录等。

　　“居民关注该平台后，可以查看电梯的设备概况和检验情况，掌握大修记录，避免设备遭受恶意重复大修，还可查看电梯的大修和改造记录，等于电梯有了‘病历’。”该负责人说，通过电脑端平台将维保任务派发到员工手机端，维保人员到达现场后需用手机APP拍照记录现场维保行为，避免虚假维保，且要公示电梯主要配件价格和大修记录，避免服务欺诈。

　　微信公众号可自动推送维保记录，居民可直接评价维保质量。居民评价的“大数据”将成为维保单位年度信用等级评定的重要依据。

　　目前该二维码标牌已张贴3万张，居民也可以通过查找“福州电梯安全”关注该微信公众号。

　　创新公示“户梯比” 引导市民买房租房

　　居民还可在该平台的“资讯互动”栏目内，进行有奖举报，查看电梯知识和权威发布等信息。记者点开“权威发布”后，微信立即显示出维保公司信用评级和高户梯比楼盘情况。该栏目分四个等级，公示了72家2016年度电梯维保单位的信用等级，并公布了48个高户梯比楼盘，其中台江区的金樽名都小区、万科上海新苑和三利花园部分楼房的户梯比分别高达193、168和162。

　　“该平台创新公示楼盘‘户梯比’，引导市民买房租房时，选择最合适的房子。”该负责人说，“户梯比”是指楼宇单元(楼道)内，每部电梯服务的住户数与电梯数量之比。如某一单元配有2部电梯，居住楼层30层，每层4户，则户梯比计算为：户数A= 120(30×4)，梯数B=2，户梯比N= A/B=60。

　　“户梯比”高，代表每部电梯服务的户数多，群众相应的候梯时间也延长。电梯微信公众监督平台采集“户梯比”数据用于公示户梯比较高的楼盘，提醒公众关注开发商对电梯数量的配置，从而引导开发商合理提高电梯数量。

　　据介绍，较合理的户梯比，应符合每台电梯服务60户至90户的标准。