罗源湾新闻网讯 一是宣传到位。通过法律讲座、张贴标语、发放普法材料等形式，大力宣传人民调解法、人民调解制度，让人民调解成为群众解决矛盾纠纷、维护自身合法权益的首选方式，营造良好的人民调解工作氛围。

　　二是调查到位。对纠纷事实的调查，是成功化解纠纷的关键，罗源县人民调解中心根据纠纷当事人提供的基本情况，深入实地调查取证，走村入户开展访谈，通过村干部、村民、当事人亲朋邻居等“旁观者”掌握案件信息，了解案件事实，防止偏听偏信。

　　三是调解到位。在分析纠纷事实、查清积源的基础上，组织专门力量集中攻坚，拓宽工作思路，梳理当事人情况，有针对性地制定调解方案，注重一听二劝三调，按照纠纷性质、类别采用“求同存异法”、“亲情感化法”、“冷却处理法”、“案例引导调解法”等调解方法，深化矛盾纠纷调处力度，客观公正化解纠纷。

　　四是跟踪到位。纠纷调解结束后，对达成协议的纠纷，通过电话或上门回访，及时敦促当事人在规定时限内履行义务，防止“一波未平、一波又起”，确保纠纷“不反弹”。（编辑：陈雁真）