您的位置:罗源新闻网 >> 部门动态 >> 正文

罗源县市场监管局“1+2+3”模式推动消费维权工作

http://www.lywxww.com  2017-07-14 09:01:00   来源:罗源湾新闻网  【字号

  罗源湾新闻网讯  一是实行一种制度。对高消费、高投诉率的通信、装修建材等的企业负责人进行行政约谈,指导企业加强自律。二是把握两个结合。一方面将预先警示与事后调解结合,定期发布消费常识、警示,提高消费者辨识能力,预防消费纠纷;另一方面将投诉受理与案件查办结合。接诉后发现被诉企业有违法行为的按照法律程序立案处理;三是推行三个举措。首先强化专业维权队伍,通过培训提高维权工作者工作水平;其次推进多元调解,人民调解、行政调解、行业调解互补;再次落实案后回访工作,定期开展案件抽查,由专人负责回访消费者对消费调解的意见和建议。(罗源县市场监管局)

魅力罗源