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罗源国税四举措打造营改增后便民办税服务新体系

http://www.lywxww.com  2017-02-20 10:18:14   来源:罗源湾新闻网  【字号

  罗源湾新闻网讯  一是扩大宣传,强化培训。加强对纳税人的宣传培训,通过办税服务厅公告栏、LED显示屏、短信平台、微信互动群及时发布最新税收政策等;积极做好国地税联合纳税人学堂建设,分类别、分行业开展税收政策宣传及解读。坚持以提高队伍素质为基础,自觉营造浓厚的学习氛围,以岗位培训为切入点,以税收业务为侧重点,以文明服务为立足点,提升全员综合素质。

  二是悉心服务,热情周到。严格执行首问责任制和“窗口无否决权”规定,配置排队叫号机,主动使用服务评价器,提升纳税人满意度;安排导税人员主动引导纳税人到各个办税区域办理相关涉税事宜。进一步整合国地税服务资源,联合县地税局共同入驻县行政服务中心,互设办税窗口,使纳税人“进一家门,办两家事”。

  三是主动问需,注重细节。通过不定期发放调查问卷征求纳税人意见,在等候休息区为纳税人提供各种表证单书、填写的标准模板及办公用品,方便纳税人使用;同时配备了饮水机、一次性纸杯、阅览书报架、电视机、LED触摸屏、免费WIFI等服务设施。在自助办税区,配备了计算机、打印机、自助办税终端机等设备,积极推进“互联网+税务”新模式,为纳税人提供网上办税、自助办税、移动办税等多元化办税方式,纳税人可通过手机扫描二维码,下载移动办税APP,了解最新税收政策,自主网上办税。

  四是及时解难,提升效率。办税服务厅畅通“营改增”绿色通道,安排业务领导值班,现场为不同需求的纳税人协调解决各类涉税事宜,同时宣传税收政策,解答纳税人咨询。根据不同涉税业务编制了“温馨提示条”,使涉税业务的办理过程清楚明了,进一步提升税效率。(罗源国税局)

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