水母网1月26日讯(YMG记者　徐睿)1月19日，在烟台市邮政管理局的现场监督下，烟台快递企业将600余件无法投递又无法退货的“无着落快件”进行了集中处置，这也是我市今年首次集中处置“无着落快 件”。

　　开拆过程全程录像

　　“我们按照《邮政法》、《快递市场管理办法》和《无法投递又无法退回快件管理规定》等要求，对‘无着落快件’进行集中处置，是为保护公民、法人的通信自由和通信秘密，维护用户合法权益。”市邮政管理局市场监管科科长李涛说。

　　当天，在市邮政管理局的监督下，快递公司对“无着落快件”逐一现场拆验，共拆捡出按规定不能集中销毁的各类相关物品24件，开拆全程录像拍照并进行了详细记录。拆出的物品包括身份证和社保卡各1张、户口簿1份、房屋所有权证2本、毕业证和学历学位证书4本、离婚证、会计从业资格证、教师资格证各1本，学生证、驾驶证各2本，发票6张，印章和毕业登记表各1份。对于上述物品，李涛表示，邮政管理部门已按照《无法投递又无法退回快件管理规定》第十三条进行了规范处置，对相关物品的快递面单集中拆出保管，以备日后集中销毁。

　　收发信息笼统造成“无着落快件”

　　“无着落快件”是怎样产生的?有人可能不太理解，把它放着不管就是了，或者由快递公司随便处置也可以，为啥还要上邮政管理部门申报，进行集中处置呢?

　　快递员张磊告诉记者，“主要是快递面单上的收件、发件信息写的过于笼统造成的。如果经常遇到这种比较‘模糊’的快件，对快递员的正常工作也会造成影响。”“这样的‘无着落快件’总体来看并不是特别多。这次我们集中处置了600多件，去年集中处置了1700多件，基本上都是因为信息填写不全，导致投递无法完成。还有一些情况，像收件人已去世，且无合法权利继承人或代收人;收件人拒收快件或拒付应付的费用等，都容易导致‘无着快件’产生。”李涛介绍。

　　对“无着落快件”进行集中处置，这仅仅是第一步。接下来，市邮政管理局还将择机将“无着落快件”的面单进行集中销毁，彻底断绝消费者个人隐私泄露的可能。“邮政管理部门加强对消费者个人隐私的保护，消费者自己也应该加强这方面的保护意识。”李涛表示，如果因快递企业的原因造成消费者信息或其他信息泄露的，将按照国家有关法律法规进行严肃处理，依法追究责任，各快递企业不得自行销毁，不得将运单和业务档案出售给废品回收单位或私自处理。