罗源湾新闻网讯 为深化和巩固文明创建成果，国网罗源中心供电营业厅认真完善服务机制，提升服务效能，将文明服务进行到底。

　　近日，记者来到国网罗源中心供电营业厅的大厅，看到墙上醒目清晰的悬挂着电费电价政策、收费标准、业务办理流程等信息的宣传栏，引导区便民设施齐全，工作人员均统一着装，正与来访客户亲切交流，为他们办理各类业务。

　　“我今天是来办理“仪表一户”业务的，觉得这里的工作人员非常热情，每一项不懂的东西，他们都很亲切很热情的帮助我解决了。” 前来办理业务的市民非常满意。

　　记者了解到，近年来，国网罗源中心供电营业厅实行 “一柜通”、“一次性告知”、“一证受理”服务，今年以来更是增设了多台自助操作机，开通使用并推广“网上国网”app，让服务更加便捷。

　　罗源中心供电营业厅、服务班班长叶文婕介绍，现在我们一个柜台可以办理所有的业务，在办理业务的时候，客户仅需提供一个有效证件即可办理业务。在客户首次办理业务时，我们会将业务办理的流程、时限、收费的标准等相关事宜做到一次告知。这样就节约了客户的时间，避免客户多次的重返。同时我们营业厅今年共增设了3台的自助机，分别是综合业务、自助打票、网上国网app等操作业务（机器），客户可以针对性地直接去办理业务。

　　据悉，今年以来，中心供电营业厅从服务效能入手，围绕用电“三省”服务开展一系列服务改革举措，截至目前，共受理业务1000多户，业扩时限达标率100%。

　　叶文婕说，我们营业厅作为城市的服务窗口，也代表着城市的文明面貌。在今年创城工作以来，我们严格贯彻落实“办电更便捷、用电更可靠、 服务更优秀的“三省三零”高质量营商服务体系，分析优化营商环境各项举措，让营业员在业务服务时更加规范，为我们争创省级文明县城做出积极贡献。