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县市场监督管理局召开“消费维权工作情况通报”新闻发布会

http://www.lywxww.com  2018-04-16 08:40:54   来源:罗源广播电视台  【字号

  罗源湾新闻网讯 4月12日,县市场监督管理局召开“消费维权工作情况通报”新闻发布会。

  发布会上,县市场监督管理局负责人通报了2016年以来罗源县消费维权工作总体情况,并就记者提问的问题进行解答。

  据介绍,2016年以来,县市场监督管理局共受理消费者咨询投诉举报2000余件。其中,受理投诉927件,为消费者挽回经济损失45.31万元,调解成功率达95%以上;受理群众举报269件,立案查处侵害消费者权益的案件97起,罚没款48.53万元;受理消费者来访、咨询1000余人次,其中咨询满意率、及时受理率、诉求办结率、回访满意率均达100%,创下2016年全县消费满意率名列全市绩效评估第一名的佳绩。

  此外,县市场监督管理局还制定出消费维权工作的一系列具体举措,如“妥善调解、及时化解纠纷,查办案件、健全‘诉转案’机制,立足抽检、促进维权执法,加大宣传、提高维权意识”等,为保障广大市民的消费权益保驾护航。

  此次发布会致力于让群众了解我县消费维权工作,努力营造好罗源县良好的消费维权氛围,促进罗源县消费维权工作更上一个新台阶。(编辑:陈雁真)

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