罗源湾新闻网讯  在罗源县公安局出入境自助填表系统前，市民张女士正在为即将去香港探亲的父母填写表格，出入境管理大队副大队长陈蕴辉在一旁指导她操作填表。在陈蕴辉的快速指引下，张女士很快进入了排队办证程序。

　　“她服务得非常好，有问题她就很乐意提供帮助，我非常满意。”张女士微笑着说。

　　公安出入境的工作是将管理寓于服务之中，在办证期间会与群众进行语言、目光的接触。作为窗口工作人员，陈蕴辉运用着自己表情的“温度”拉近与群众之间的距离。

　　“在窗口每天都要面对熙熙攘攘的人群，很多人都会紧张甚至烦躁，我认为不如将工作快乐化，让工作中的沟通和互动像与朋友聊天一般，用微小言语细节让群众感受到你的诚意。”陈蕴辉这样说，窗口前的微笑服务是她的坚持，尽管她曾被病魔折磨，但依然能以乐观坚强的态度去面对，坚守住自己的岗位。

　　2010年，陈蕴辉被查出患有恶性肿瘤，但她在极短的时间内调整自己的心理积极面对，同时用积极乐观的态度影响着周围的人，在出入境年办证量不断上升的情况下，她术后没多久就重回岗位继续工作。

　　随着社会经济的快速发展，因私出入境和赴外旅游人数逐年猛增，出入境服务管理工作的压力可想而知。作为出入境窗口负责人，陈藴辉总是带头落实各项为民服务举措，让群众少跑一趟路，少排一次队，少等一分钟。

　　“春节期间有许多外地回来的群众要赶着在春节期间把证办好，我们就经常加班加点推迟下班时间，尽量满足群众的需要。”陈蕴辉说，大队还创新管理服务，延伸服务半径，开通绿色通道，实行特事特办制度。比如去年有一申请人因家属在外地发生车祸，申请人十分着急，出入境管理大队得知后，就用最快的速度为其办理了护照，使其能够顺利地出国探望亲属。“去年我们添置了自助受理一体机，实现了港澳台签注立等可取，以最快的速度减少群众等候时间，真正做到高效快捷。”

　　在陈蕴辉看来，真正的为民服务只有热情和微笑是远远不够的，还需要在专业知识引导下真正为群众解决问题。因此，陈蕴辉总是抽出时间加强自身学习，力求尽快掌握新的出入境管理业务知识，提升业务能力。

　　“出入境窗口工作虽不像刑警那样与罪犯针锋相对，但却可以从每个工作细节出发，以‘润物无声’的严谨细致服务好群众。”陈蕴辉用智慧和柔情展现了当代女民警的飒爽英姿和靓丽风采，以巾帼本色不断发光发热。