罗源湾新闻网讯   “以前上福州看病，总是要排好长的队伍取号，好不容易到了窗口前，又没号了!只得在福州待一晚，隔天接着排，太折腾了!”。 回想起前几次的就医经历，家住罗源的小王用“不堪回首”来形容。不过现在，情况有了改变。

　　上周，小王带妈妈去省立医院看心血管疾病，就一点都不担心。因为，早在就医的前一天，小王就通过拨打12320预约热线，预约了专家号，在预约时间前半小时他来到了医院。“很顺利，今天妈妈几乎没怎么等就看上了病，老人家就不用在挂号窗口长时间排队等号了，也不用担心要在福州过夜了，这12320真是帮了我的大忙!”

　　据了解，为方便群众就医，节约群众前往医院预约挂号时间，缓解群众“看病难”问题，12320福建省公立医院统一预约诊疗管理服务平台应运而生，这一条海西健康热线作为一项便民举措迄今为止已在福建运作5个年头。

　　12320公共卫生公益热线实行预约就诊实名制，坚决杜绝各种乱收费现象，给市民营造放心、透明、公正的就医环境。足不出户，市民提供就诊者的真实信息，便可通过电脑、12320挂号助手软件或者手机直接拨打12320提前7-14天免费预约省内各大医院的专家门诊，合理安排自身就诊时间，避免在医院挂号排队的烦恼，真正省时省力省心!

　　预约成功后，用户将收到短信通知，内容包括预约订单号与就诊信息等。就诊当日，就诊者携带有效证件的原件或者复印件，同时出示订单号，提前30分钟到医院指定窗口取号即可。

　　需要提醒注意的是，用户如要取消预约，可于就诊日前一天15点前致电12320进行取消，如未按时取消，需与医院联系进行取消。预约后如不能按时就诊，且未在规定时间内取消预约，将被视为违约，多次违约将被医院列入黑名单，影响今后正常挂号。

　　除了预约挂号外，12320还承担着向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，接受公众咨询、投诉和举报，引导群众科学就医，突发公共卫生事件舆情监测、分析与反馈等重要职责，是卫生部门传递政府信息、了解社情民意、回应社会关切、传播健康知识的重要渠道，是加强和创新社会管理、做好卫生政务公开和公共卫生服务的重要手段。